Politica Resi e Rimborsi
1 Diritto di Recesso
A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.
Se sei un consumatore (cioè una persona fisica che acquista merce per scopi non legati all’attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire spiegazioni e senza penalità entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. o PEC, una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
2 Condizioni del Diritto di Recesso
Si accetteranno esclusivamente i resi di merce in ottimo stato e nel loro imballo originale, non aperti, e nell’imballo di spedizione utilizzato, accompagnati dalla relativa fattura/ricevuta.
La merce dovrà essere restituita presso l’indirizzo della nostra sede: Italdoor srl – Strada Vicinale del Cerreto, 74 – 67051 Avezzano (AQ), entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
I costi di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
3 Esclusioni del Diritto di Recesso
- Non sussiste diritto di recesso da contratti:
- per fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- per fornitura di prodotti realizzati su misura;
- per fornitura di prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Titolare non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- per fornitura di prodotti utilizzati (anche parzialmente);
- per fornitura di prodotti che presentano la confezione danneggiata;
- per fornitura di prodotti per resi parziali;
- per fornitura di prodotti acquistati con partita IVA;
- per fornitura di prodotti non disponibili in magazzino e che vengono ordinati appositamente per evadere l’ordine.
4 Verifica dei Beni:
I beni restituiti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non causati dal trasporto.
5 Rimborsi:
In caso di recesso, effettueremo il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
6 Consegna e Controllo:
Al momento della consegna, verificare l’integrità esterna del pacco e in caso di danni all’imballaggio, accettare la consegna con riserva e avviare la procedura di reso.
Il bene deve essere restituito in condizioni intatte e nell’imballo originale, completo di tutti gli accessori.
7 Garanzie
Cuglia.it accetta i Resi dei prodotti entro le tempistiche riportate nel presente documento, con possibilità di rimborso solo in caso di prodotto non utilizzato, o non prodotto su specifiche del cliente (in caso di prodotto richiesto su specifiche non è possibile avvalersi di Resi o Recessi, Art. 59 paragrafo C del Codice del Consumo)
Cuglia.it accetta le garanzie sui prodotti in base alle modalità che ci vengono comunicati dai fornitori stessi (previo perizia e verifiche). Non è possibile in caso di garanzie, effettuare Resi con Rimborsi, ma è solo possibile sostituire il prodotto difettato con un nuovo prodotto identico previa verifica da parte del costruttore. In caso di prodotto difettoso i costi del trasporto di ritorno è a carico di Cuglia.it
